楽天ブロードバンド

楽天ブロードバンドの評判はどう?料金や速度、サービスの評価まとめ

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楽天ブロードバンドは、楽天ショッピングや楽天カードなどで有名な楽天株式会社が運営している光コラボブランドです。

光回線はフレッツ光を利用していますが、プロバイダーは楽天ブロードバンドです。

ネットと口コミでは、回線が遅いなどの悪い口コミが寄せられており評判はあまり良くありません。

しかし、楽天ユーザーにとってはメリットが高い光コラボブランドです。

今回は、楽天ブロードバンドの評判をネットの口コミをもとに、料金や速度、サービスの内容からまとめてみたいと思います。

 

良い口コミ

思っていたより速い

口コミでは、速度がかなり遅いと言う書き込みが多かったので、速さについてはあんまり期待していませんでした。

でも、思ったよりつながりも速さも大丈夫で安心しました。

ちなみにマンションで使っています。

マンションなので部屋によってはつながりが悪いですけど、自分の部屋は窓側などで速さも安定感も問題ないです。

ルーターを窓際に置けば大丈夫!

マンションの5階で使用しています。

使い始めて3ヶ月ぐらい経ってます。

ルータを窓側に置けば、回線速度とかつながりとかあまり問題ありません。

キャンペーンでプロバイダの月額料金が500円だし、これぐらいで充分だと思ってます。

ルータの充電アダプターが別売なのがちょっと残念でした。

ポイントが貯まるからお得

月額が2000円程度でこれぐらいの速度だったら、少々つながりが悪くても許せるかも。

楽天ユーザーじゃない人は、ポイント貯まらないからあまりお得感がないかもしれませんが、私は昔から楽天ユーザなので、ネットしながらポイント貯まるからありがたいです。

それを買い物の時に使うこともできますし。

楽天カードで支払いをすると、さらに100ポイント毎月ついてくるんで、100円割引してもらってるのと同じです。

安すぎ!

キャンペーン価格で契約をすると、解約のタイミングを考えなければ、契約時にお金がかかるかもしれないけど、2年間のプロバイダ料金が月額500円は安すぎです。

メールアドレスが10個も持てるし使い分けができて便利です。

楽天ブロードバンド×フレッツ光(NTT東日本)で使ってます。回線速度を測定してみたら下りが64.2Mbps程度で、上りが72.4Mbps程度でした。

乗り換えて良かった!

以前はBBエキサイトを使っていました。

でも、土日に動画が見れないし、夜の時間帯はなかなかつながらなくてイライラが募って解約。

同じように安いで評判だった楽天ブロードバンドを契約しました。

速さについてはいろんなことが書かれてますが、私はBBエキサイトより早いので、最初から楽天にしておけばよかったと思いました。

無料でメールアドレスが10個も持てる

楽天の前はBBエキサイトを使ってました。

BBエキサイトはメールアドレスがオプションなので毎月300円払ってたけど、楽天ブロードバンドは無料で10個も使えるのは嬉しいです。

あとサポートページも見やすいですね。

BBエキサイトは、夜になるとFacebookがカクカクして見にくくて大変でした。

楽天ブロードバンドは月々の使用料金が3000円程度で安くなった上に、速度も安定してるので満足してます。

ネットを閲覧するぐらいしか使わないので、これぐらいでいいです。

楽天ポイントが加算されるのも嬉しいです。

 

悪い口コミ

繋がりが不安定で無線では厳しい

楽天ブロードバンドに変えてすぐの時は、1桁の速さしか出ませんでした。

ルータの位置やパソコンの設定を変えたら、何とか2桁の速さになりました。

でもつながりが安定しないし、夜はYouTubeが見れないほどひどい速度ですね。

特に深夜が遅いです。最初無線でつないでいましたが話にならないほど遅いので、結局有線にしました。

夜の繋がりが悪すぎる

夜になるとかなりつながりが悪いです。速度も遅い。

以前はYahoo!を使っていました。サポートの対応もいいし、何でも相談できました。

でも、楽天ブロードバンドはサポートの対応が悪いし、Yahoo!は25Mから30M位は出ていたのに、楽天ブロードバンドは夜の時間帯のみですが1桁しか出ません。

もう一回、Yahoo!に戻りたいです。

夜によくパソコンで動画を見るので、遅いのは辛いですね。

サポートの対応が悪い

サポートに電話してもなかなか繋がらないし、解約後に明細をもらうのに電話したら30分以上待たされました。

申し込みの時は最後にネットから手続きするだけでOKだったのに、解約するときはサポートに電話しなければいけないし待たされるし散々でした。。。

以前、楽天ショッピングでも商品が届かないので問い合わせたらすごく待たされました。

口コミにもありますが楽天はお客さんをバカにしていると思います。

急に回線速度が落ちた!でも2年契約だからやめられない

契約して2ヶ月目くらいまでは2メガぐらい出てたのになぜか急にスピードが遅くなりました。

マンションの5階で使っていて、あまりにも遅いので速度測定してみたら0.1~0.3Mしかありません。

プロバイダ料金は確かに安いけどこんなに遅かったら意味がありません。

動画どころか普通のネットも繋がりにくい時があります。

しかも、2年契約で解約するとなると違約金がかかるため、やめられません。

動画が見れない!繋がりの良し悪しの差が大きい

いつもは10.2Mくらい出てて問題ないのですが、土日の夜の8時から12時くらいが最悪に繋がりにくいです。

動画が視聴できないくらい速度が落ちます。

測定してみると2M以下でした。

よく繋がる時と、繋がらない時の差が激しすぎます。

キャンペーンで1年間は月額が1,000円程度だったので安く使えたけど、2年目からは月額が2,000円なので他の方が安いかなと思い始めてます。

2年縛りで途中解約すると違約金が取られるのは痛いですね。

 

口コミまとめ。おすすめするのはこんな人

楽天ブロードバンドは、こんな人におすすめです!

  • 楽天ショッピングなどを利用している人
  • 回線速度の速さよりも料金の安さを重視している人
  • 楽天カードで月額料金を決済したい人
  • 動画ではなくサイト閲覧が多い人
  • 夜はあんまりネットを利用しない人
  • 主に平日にネットを利用する人

口コミから分析すると、回線の質がかなり悪い、サポート体制があまり良くない、今すぐにでも解約したいけれども違約金が発生するなどの不満の声が多いですね。

しかし、一定して回線速度や安定性が低いのかと言うと、そうではなく、サイトを閲覧するぐらいであれば快適に利用できるという良い口コミもよく見られます。

また、ネットを利用する時間帯も重要です。

平日のお昼にネットをよく利用する人には最適であり、プロバイダ料金が安いことで月々の料金がリーズナブルなので、満足度が高いです。

さらに、楽天カードで楽天ショッピングなどを利用している人にとっては、楽天ブロードバンドの月額料金の支払いによって毎月ポイントが貯まるメリットがあります。

 

通信速度

楽天ブロードバンドは光コラボのため、通信速度はフレッツ光と同じ速さです。

つまり、通信回線がNTTのフレッツ光でプロバイダが楽天ブロードバンドになります。

 

問題は、光回線がフレッツ光なのに口コミでは時間帯によってかなり繋がりにくいという声が上がっている点です。

そこには何が影響しているのか?と言うと、プロバイダである楽天ブロードバンドの繋がりにくさです。

 

もちろん、フレッツ光が公表している公式速度の最大1Gbpsはベストエフォートの数値のため、実際には200Mbps程度で使えれば良い方です。

最大が1Gbpsであったとしても、プロバイダの影響や周辺機器や環境の影響、接続方法などで速度がかなり変わります。

特に、プロバイダのサーバーのクオリティはかなり回線速度に影響してきます。

 

そのため、楽天ブロードバンドをはじめとした光コラボ商品については、プロバイダ選びがかなりのポイントになります。

楽天ブロードバンドは、口コミを眺めていると夜の時間帯に速度が遅くなり、ひどい場合はADSL並みの遅さを感じたり、下りが1Mbpsまで落ちているという声が結構多いです。

 

また、口コミを見ているとマンションで使用している人の方が回線速度が安定しているケースが多かったですが、光回線の速度がマンションタイプの場合、配線方式でも速度が変わります。

戸建てタイプの場合は、フレッツ光の光ファイバーの1本を電柱から自宅に聞いて使用しますが、マンションの場合は、光ファイバーの1本をマンションの中で光回線を使用している世帯数で割って使用します。

 

だから、マンションの場合は、世帯数が多いほどに回線速度が落ちてしまうのですね。

そうしたことを踏まえて、戸建てタイプよりもマンションタイプの方が料金は安くなっています。

 

料金体系

楽天ブロードバンドの月額料金は、楽天ブロードバンドに支払うプロバイダ代金とNTTに支払う光回線料金の合計になります。

楽天ブロードバンドの月額料金は、次の通りです。

戸建てタイプ(東日本)

戸建てタイプには3種類の料金コースがあり、東日本と西日本でフレッツ光料金が少し違います。

楽天ブロードバンド フレッツ光ホームタイプギガ・スマート
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・5,700円
  • 通信速度・・・1Gbps
楽天ブロードバンド フレッツ光ライトホームタイプ
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・2,800円〜5,800円(二段階定額制)
  • 通信速度・・・100Mbps
楽天ブロードバンド フレッツ光ホームタイプ
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・5,200円
  • 通信速度・・・上り200Mbps下り100Mbps

戸建てタイプ(西日本)

楽天ブロードバンド フレッツ光ホームタイプギガ・スマート
  • プロバイダ料金・・・1,100円
  • フレッツ光料金・・・5,400円
  • 通信速度・・・1Gbps
楽天ブロードバンド フレッツ光ライトホームタイプ
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・3,200円〜6,000円(二段階定額制)
  • 通信速度・・・100Mbps
楽天ブロードバンド フレッツ光ホームタイプ
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・5,400円
  • 通信速度・・・上り200Mbps下り100Mbps

マンションタイプ(東日本)

マンションタイプには7種類の料金コースがあり、東日本と西日本でフレッツ光料金が少し違います。

 

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(プラン1)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,750円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 8世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(プラン2)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,350円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 16世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(ミニ)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・4,350円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 4世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光ライトマンションタイプ
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・2,000円〜4,300円(二段階定額制)
  • 通信速度・・・100Mbps

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(プラン1)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,250円
  • 通信速度下り・・・200Mbps上り100Mbps
  • 8世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(プラン2)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・2,850円
  • 通信速度下り・・・200Mbps上り100Mbps
  • 16世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(ミニ)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,850円
  • 通信速度・・・下り200Mbps上り100Mbps
  • 4世帯以上

 

マンションタイプ(西日本)

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(プラン1)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,700円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 8世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(プラン2)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,200円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 16世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツマンションスーパーハイスピードタイプ(ミニ)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・4,500円
  • 通信速度・・・1Gbps
  • 4世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光ライトマンションタイプ
  • プロバイダ料金・・・950円
  • フレッツ光料金・・・2,600円〜5,400円(二段階定額制)
  • 通信速度・・・100Mbps

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(プラン1)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,700円
  • 通信速度・・・下り200Mbps上り100Mbps
  • 8世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(プラン2)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・3,200円
  • 通信速度・・・下り200Mbps上り100Mbps
  • 16世帯以上

 

楽天ブロードバンド フレッツ光マンションタイプ(ミニ)
  • プロバイダ料金・・・900円
  • フレッツ光料金・・・4,500円
  • 通信速度・・・下り200Mbps上り100Mbps
  • 4世帯以上

 

初期費用

戸建てタイプ
  • 工事費・・・18,000円
  • NTT契約料・・・800円

マンションタイプ

  • 工事費用・・・15,000円
  • NTT契約料・・・800円

 

セキュリティ

楽天ブロードバンドのセキュリティ対策オプションは4種類あります。

 

ウィルスフィルタ(無料)

メール送受信の際にウイルスチェックをしてくれる、ウィルスフィルターサービスです。

ウイルスに感染したメールは自動で削除され、常に最新のフィルターが適用されるので安心です。

メールに添付されたZIPファイルなどのウィルスチェックもしてくれます。

 

アドバンススパムフィルタ (無料)

スパムメールなどの迷惑メールの受信をシャットアウトしてくれるフィルタ機能です。

強力なスパム感知ルールで知られる「スパム・アサシン」によるフィルタ機能や最新のグレーリストフィルタ機能、SES機能などもついています。

 

スーパーセキュリティマルチプラットフォーム版月額サービス 月額350円(12ヶ月間無料)

WindowsやMacなどのパソコン、Android端末やタブレットの中から3台まで利用できるセキュリティサービスです。

オーストラリアのAV-Comparativesという性能テストで3年連続最高スコア、ドイツのAV-TESTという性能テストでモバイルセキュリティ部門などでの受賞など世界最高レベルのセキュリティマルチプラットフォームです。

12ヶ月間は無料、それ以降は月額350円で利用できる、リーズナブルな料金設定も魅力です。

 

ウィルスセキュリティ(月額300円)

3台までのパソコンにインストールできるセキュリティソフトの自動契約更新サービスです。

スーパーセキュリティマルチプラットフォーム版やウィルスセキュリティなどのセキュリティソフトの自動アップデートや契約更新を行ってくれるので、特別に設定をせずにしっかりとウイルスからパソコンを守ってくれます。

 

サポートやサービス

楽天ブロードバンドで契約することによって、次のようなサポートやサービスを受けられます。

 

電話設定サポート

パソコンや回線のトラブルについて電話で相談できるサービスです。

電話での説明だけでは難しい場合は、画面共有による遠隔サポートで操作方法の案内もあります。

パソコンからスマートフォンタブレット回線のトラブルに対応してくれます。

※初回無料(60日以内)、2回目以降は1回につき2,000円

 

訪問設定サポート

電話設定サポートでは解決しきれないパソコンや周辺機器に関するトラブルを訪問サポートにて解消してくれます。

※料金は相談内容によって異なる

 

無料メールアドレス

楽天ブロードバンド契約一人につき10個のメールボックスが無料で利用できます。

 

メールプラス

メールボックスの容量の追加オプションです。

通常は200MBですが最大3072MBまで増やせます。

※1024MB追加・・・460円、2048MB追加・・・920円、3072MB追加・・・1,380円

 

ひかり電話

楽天ブロードバンドフレッツ光のお得なIP電話サービスで、これまでの電話番号や電話機を変えることなく電話代を節約できます。

※基本料金500円、通話料金が全国一律3分8円

 

フレッツテレビ

NTTフレッツ光が提供しているひかり電話サービスです。

アンテナなしで地デジやBSオプションでCSも楽しめて、料金もリーズナブルです。

※月額料金650円

 

まとめ

楽天ブロードバンドのメリットとデメリットを口コミなどから分析した上で、デメリットの部分で支障がないと思う人は楽天ブロードバンドを利用しても不満がないと思います。

「とにかく安い料金で光回線を利用したい」「楽天ポイントを貯めたい」「サイト閲覧ぐらいしか利用しない」といったタイプの人に、楽天ブロードバンドおすすめです。

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