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NURO光の解約方法。違約金はどのくらいかかる?

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NURO光を解約するときに、契約内容によっては違約金が発生するケースがあります。

入会の際に、解約時の注意事項を確かめておかなければ、解約時になって違約金や工事費用を請求されることになるかもしれません。

そうした事態を防ぐために、NURO光の入会を検討されている方は、今から解約時の注意点を押さえておくべきです。

ここでは、NURO光の解約方法や違約金、その他にかかる費用等についてご説明します。

NURO光の解約手順

NURO光の解約方法は、いくつかあります。

それぞれの解約の仕方を見ていきましょう。

So-netのマイページから解約

So-net公式サイトの「会員サポート」のページにある、マイページから手続き出来ます。

マイページでは利用状況等がリアルタイムに確認でき、解約もそこから出来ます。

解約手続きは、次のような手順で進めていきましょう。

  1. 自分のIDとパスワードでマイページに入ります。
  2. 「退会のお手続き」をクリックします。
  3. 「事前確認」で現在解約した場合の違約金等の記載があるので、しっかり確認します。
  4. 「アンケート入力」「アンケート確認」「退会情報入力」「内容確認」と順に進めていきます。
  5. 全てを確認したら最後に「完了」をクリックします。

So-netサポートデスクに電話して解約

So-netサポートデスク(0120-80-7761)に電話をして解約手続きをしましょう。

  1. So-netサポートデスクに電話を掛けます。
  2. 音声ガイダンスに従って、電話機の番号を押します。
  3. オペレーターに繋がるので、退会希望を伝えましょう。

※受付時間・・・9:00~18:00 (1 月 1 日、2 日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

チャットで退会

オペレーターと文字で会話しながら退会手続きをします。

  1. So-net公式サイトの「退会のお手続き」のページから「チャットで退会する」をクリックします。
  2. 「チャット開始」ボタンをクリックして、始めましょう。
  3. チャット画面に問い合わせ内容(退会について)を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
  4. 手続きが完了したら、右上の「×」ボタンをクリックして終了します。

※受付時間・・・9:00~18:00 (1 月 1 日、2 日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

 

解約すると違約金や工事費の残りを払う必要がある?

契約内容によっては、解約時に違約金などの支払いが発生する場合があります。

NURO光には、「NURO光G2Vコース」と「NURO光G2コース」の2つの料金プランがあります。

それぞれの解約時に、発生する恐れがある費用項目をご紹介します。

解約違約金

NURO光G2Vコース

月額料金は4,743円で、キャンペーン適用により4カ月間継続利用すると35,000円のキャッシュバックがあります。

基本工事費40,000円は開通翌月から30回に分けて請求されます。

しかし、毎月の月額基本料金から基本工事割賦代金に相当する金額の割引が30ヶ月ある為、40,000円の工事費用は実質無料になるというシステムです。

ただし、2年の継続利用が条件となっているため、2年以内に解約をすると9,500円の違約金が発生します。

NURO光G2コース

月額料金は7,124円で、キャッシュバックや工事費用の実質無料制度はありません。

そのかわり、継続利用年数の条件はなく、いつ解約しても違約金は発生しません。

 

工事費用の残額

NURO光G2Vコース

キャンペーン適用により、毎月の月額料金より割引が実施されて工事費用が実質無料になるシステムですが、30回払いが終了する前に解約する場合は残額分が一括請求されます。

NURO光G2コース

「NURO光G2コース」も工事費の40,000円を30回の分割払いにしています。

残りの回数があるうちに解約をする場合は残額を一括払いしなければいけません。

「NURO光G2コース」の場合は、キャンペーンや割引制度がないため毎月の月額料金に工事費用40,000円の30回払い分の分割金額が上乗せされて請求されるシステムです。

そのため、単純に分割払いの残りの回数分を支払います。

いずれの契約プランの場合も、工事費用の残額がある場合は、解約時に一括払いをしなければいけないので、気をつけましょう。

 

NURO光でんわの解約はどうなるの?

NURO光の光回線の契約と光でんわはセットでの契約のため、光回線を解約すると同時に光でんわの解約もすることになります。

もともと、NTTで発番された電話番号を番号ポータビリティーにて利用していた場合は、光でんわを解約した後も、他社での契約で利用できます。

しかし、NURO光の光でんわに加入したと同時に、新規で番号を発番した場合は、他社での契約で同じ電話番号を引き継げないので気をつけましょう。

また、番号ポータビリティーにて引き続き同じ番号を使いたい場合は、手続きに時間がかかるため、早めに番号ポータビリティーの手続きを済ませておく必要があります。

NURO光でんわの解約の際には、以下の費用が必要となります。

・NURO光で新規番号を発番した場合は1,000円

・NTTで発案された電話番号を番号ポータビリティで利用する場合は、1,000円に加えて番号ポータビリティ工事費として1,500円が必要です。

 

解約時の料金は日割り計算になるの?

NURO光を解約した場合の解約月の月額料金は、日割計算ではなく月額料金で請求されます。

月の途中での解約であっても1ヶ月分の月額料金が発生してしまいます。

しかし、解約のタイミングによって翌月の月額料金も支払わなければいけないと言うケースはなく、その月のどのタイミングで解約をしても、当月の月額料金のみが請求されるシステムです。

 

工事前のキャンセルならお金がかからない?いつまでにキャンセルすれば良いのか?

NURO光に入会したけれども、工事が始まる前にキャンセルしたいと言うケースもあるでしょう。

その場合、タイミングによってはキャンセル料がかかりません。

キャンセル料がかからないタイミングは、NTTが行う2回目の屋外工事の前までです。

NURO光のホームページの注意事項には、「屋外工事予定日の前日以降はお申し込みキャンセルは承れない場合がございます。」とあるので、2回目の屋外工事予定日の2日前までがキャンセル可能という事ですね。

ですので、2回目の屋外工事が終わってからキャンセルを申し出ると、キャンセル料がかかってしまいます。

 

違約金を払わずに解約できる期間

NURO光を解約する場合、必ずしも違約金が発生するわけではありません。

解約するタイミングによっては、違約金なしで解約ができます。

また、プランによってはタイミングにかかわらず、違約金なしで解約ができます。

違約金なしで解約ができるのは、以下のケースのみです。

・継続利用年数が2年の「NURO光 G2V コース」で、契約更新月に解約した場合

・継続利用年数がない「NURO光 G2 コース」を契約している場合

 

「NURO光 G2V コース」の場合は、2年ごとに契約が自動更新されます。

その更新月に解約すると違約金がかかりません。

更新月は、2年継続契約期間満了月の翌月 (25ヶ月目・49ヶ月目など)です。

更新月を知る方法は、以下の通りです。

  1. NURO光の公式サイトからマイページにログインします。
  2. マイページの中の「接続サービス、高速モバイルオプションご利用状況」を選択してから、「ご利用状況の詳細」をクリックします。
  3. 画面に「お申し込み内容と進捗状況の確認」が表示されて、更新月を確認できます。

このように、「NURO光 G2V コース」の料金プランを選択している人は、更新のタイミングが重要なので、更新月を確認してから解約手続きを進めていきましょう。

 

ただし、「NURO光 G2V コース」も「NURO光 G2 コース」も、工事費用を30回の分割で支払うシステムになっています。

という事は、最初の更新月(25ヶ月目)に解約すると違約金は発生しませんが、工事費の残額は一括払いで支払わなくてはいけません。

何も費用が発生しない解約のタイミングは、2回目の更新月(49か月目)になります。

 

おわりに

NURO光に入会するときには、工事費用が実質無料になったり、キャッシュバックなどお得な特典が多いですが、解約のタイミングを間違えると違約金や工事費用の全額を支払わなければいけなくなるかもしれないので注意が必要です。

そうならないために、キャンペーンを使ってNURO光に入会した人は得に、違約金がかからない更新タイミングや、いつから工事費用の残額が発生しないのかなどをチェックしておきましょう。

また、NURO光のマイページで、簡単に更新月の確認ができるので、解約を考えた時点で更新月のチェックをしておくと、違約金の発生を防げます。

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